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            面試技巧:人際交往題目如何做到個性化

            中公教育 2022-01-17 08:00:01

            在結構化面試中,人際關系類題目考察頻次較為適中,在多個省市公務員、事業單位考試中均有考察。人際關系是指建立和維持自己與他人、團體的關系。人際關系的考查是為了觀察考生是否能夠培養良好的同事、群眾關系,營造良好的工作氛圍。主要考查與領導、同事、群眾的關系處理,考點選取呈現三個特點:一是新入職場適應性問題;二是團隊融入問題,如與領導、同事間的關系處理;三是群眾問題的解決。

            例題展示

            小王是鎮政府新入職的工作人員,領導將一項工作交給老李和小王共同完成。但同事老李以沒有時間、身體不好等理由把工作全部推到了小王身上,但是小王擔心自己不熟悉工作流程,缺乏工作經驗難以完成。假如你是小王,你會怎么解決這種情況?

            【存在問題】

            1.整體作答思路套路化。較為僵硬,所有的人際題目都從“怎么看、怎么辦”進行作答,忽略了問題本身。

            2.作答內容較為套路化。所有題目都從反思自身進行開頭,問題解決方法千篇一律。問題解決的方法有的不符合客觀事實,有的解決順序較為雜亂,缺乏邏輯。

            問題小結:人際類題目作答缺乏個性化,主要體現在:思路僵化、內容空洞。

            【如何做到思路的個性化】

            1.審題以問題性為導向:人際類題目的本質為解決問題,因此,考生在作答此類題目時,一定要從題干入手,抓取題干中的關鍵詞、句,明確存在的核心問題有幾個。這道題目中存在的問題為:問題一,面對需要共同完成的工作,老李以多種理由推脫;問題二,作為新人,缺乏經驗,自己無法完成工作。

            2.解題思路靈活變通:在人際題目作答時,要以解決問題為重點,作答時只需要遵循“找出問題-解決問題”的思路作答即可,要將重心放在問題的解決上,在此基礎上可以適當增加對問題產生原因的分析、問題產生的影響分析以及對自己未來工作的啟示。

            【如何做到內容的個性化】

            1.結合題干:作答的內容要結合題目的關鍵信息,充分利用題干信息,從而獲得作答內容。例如:題干中的“新入職”,說明小王工作經驗較少,與同事之間的關系不是特別熟悉,因此作答時需要包含積累工作經驗和建立良好人際關系:“共同完成”說明這項工作需要小王和老李合作才能完成,單憑小王個人,無法在規定的時間節點完成,因此作答時需要通過與老王溝通表明想法、改變自己工作方式等方法,說服老李與自己進行合作。

            2.結合實際:一方面,遵循客觀事實,按照事情發展順序,合理的將事情解決的順序進行安排;另一方面,問題解決的辦法要切實可行,結合實際工作經驗,為人處世經驗,在生活中挖掘解決辦法。如與老王的溝通中不能單刀直入說問題,而是要以一個晚輩的身份致以老王尊敬,并且交流時要先對老王之前的幫助表示感謝,然后再進行后續的溝通。


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